Sur la base de mandats de documentation ou de recherche scientifique, la BiG fournit des informations spécialisées:
à l’administration fédérale et à l’Armée suisse;
aux scientifiques et au public, dans la mesure où les ressources à sa disposition le permettent.
Elle apporte aux utilisateurs l’assistance nécessaire à la poursuite de leurs recherches en:
mettant à leur disposition l’infrastructure nécessaire à l’utilisation de ses fonds;
leur assurant un accès aux installations d’institutions ou d’entreprises extérieures;
fournissant des ouvrages spécialisés dans le cadre de prêts interbibliothèques.
La BiG peut publier des travaux scientifiques dans le cadre de publications propres.